Gestionar tu suscripción
Cómo pagar Classmio, la renovación automática, cambiar de plan, cancelar y qué pasa si dejas de pagar o bajas de plan.
Aquí se explica cómo tu academia paga a Classmio. Ojo con no confundirlo con cobrar a tus alumnos: eso es otra cosa distinta (los cobros de cuotas van a tu banco y se explican en Cobros con tarjeta). Esta página es sobre tu propia suscripción a la plataforma. Todo se gestiona desde Configuración → Plan, y solo el propietario de la academia puede tocarlo.
El plan gratuito no se paga
Si tu academia está en el plan Gratis, no hay ninguna suscripción, ni tarjeta, ni fecha de renovación. No tienes que hacer nada. Solo entras en juego con lo de abajo cuando decides subir a un plan de pago.
Suscribirte a un plan de pago
En tu página de Plan eliges el plan (Starter, Pro o Business) y si lo quieres mensual o anual, y pulsas «Suscribirme». Te lleva a una página de pago segura de Stripe donde introduces la tarjeta. Classmio nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: todo el pago ocurre en Stripe. Al volver, tu plan se activa en unos segundos.
El plan Enterprise no se contrata desde aquí: al ser a medida, se acuerda por contacto.
La renovación es automática
Una vez suscrito, no tienes que volver a pagar a mano cada mes. Es una suscripción real: Stripe cobra tu tarjeta automáticamente cada periodo (cada mes o cada año, según elegiste) y renueva el plan solo, hasta que tú lo canceles. En tu página de Plan ves siempre la fecha de la próxima renovación y si tu facturación es mensual o anual.
Gestionar, cambiar de plan o actualizar la tarjeta
Con una suscripción activa, en tu página de Plan aparece el botón «Gestionar suscripción», que abre en una pestaña nueva el portal de facturación de Stripe. Desde ahí puedes actualizar la tarjeta, descargar tus facturas, cambiar de plan (por ejemplo, subir de Pro a Business) y cancelar. Cuando cambias de plan, Stripe ajusta el importe de forma proporcional automáticamente, sin cobrarte dos veces.
Cancelar tu suscripción
Cancelas desde ese mismo portal de Stripe. La cancelación es al final del periodo: no pierdes el plan al instante, sino que lo conservas hasta que termina el periodo que ya has pagado. Mientras tanto, tu página de Plan lo indica claramente con un aviso que te dice la fecha exacta en la que se cancela y que no se renovará. Cuando llega esa fecha, tu academia pasa automáticamente al plan Gratis. No hay penalización ni permanencia: puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Si falla el cobro de una renovación
Si un día tu tarjeta rechaza el cobro de la renovación (caducó, se quedó sin fondos…), no pierdes el plan de golpe. Stripe lo reintenta automáticamente durante unos días — es un periodo de gracia — y mientras tanto tu plan sigue activo. Aprovecha ese margen para actualizar la tarjeta desde «Gestionar suscripción». Solo si todos los reintentos fallan, la academia acaba pasando al plan Gratis.
Qué pasa con tus datos al bajar o cancelar
Absolutamente nada se borra al cancelar o bajar de plan. Tus alumnos, clases, cuotas, fotos y configuración siguen intactos. Lo único que cambia es que las funciones de pago se ocultan mientras estés en el plan inferior, y reaparecen tal cual si vuelves a suscribirte. El detalle de qué se oculta y de los topes está en Planes y límites.
Cada academia paga por separado
Si tienes varias academias de pago, cada una tiene su propia suscripción independiente, con su propia tarjeta y su propia factura. Cambiar o cancelar el plan de una no afecta a las demás.